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会员管理页面-渠道-Convertlab 营销实验室-Convertlab 一体化营销云
来源:88老虎-88老虎官网-88老虎下载app 发布时间:2020-06-23 05:47:36
  

  会员档案、会员等级、经验值、积分、权益与优惠券管理,所有这些忠诚度管理的经典实践,依然是今天的会员系统的核心所在,一个都不能少。

  今天,消费者需要在以下渠道/触点接受会员服务:App、微信、网站、小程序、门店、阿里会员通、呼叫中心,真正的全渠道会员系统,才能满足他们的要求。

  每一个品牌的会员体系都应该有属于自己的独特风格和会员规则,Convertlab会员系统支持完全定制化的会员中心,可完全定制的经验值规则、积分累计规则、积分消耗规则,并可轻松对接线上线下业务系统。

  了解你的会员,不止于会员档案。每个会员有两个视图:会员档案视图和360°画像视图,在DM Hub中,可以自由切换两个视图,清晰了解每个消费者的全貌。并且,会员档案可自由扩展品牌需要的定制化档案属性。

  等级体系是每一个会员系统的基础结构,DM Hub提供了完备的等级管理能力,并辅以一套强大的经验值管理体系,可设定获取经验值的不同途径(例如消费、互动、签到、分享等),以及升等和降等的规则。

  会员积分是众多品牌会员体系中权益的主要部分,DM Hub支持对积分累计规则、消耗规则完全的定制化,并支持在特殊情况下人工调整会员积分。同时,可轻松对接各类积分核销场景,例如电商消费抵扣、门店消费抵扣和积分商城。

  DM Hub支持代金券、折扣券和兑换券等多种类型优惠券,可灵活配置优惠券传播样式、库存、有效期、使用规则等信息。DM Hub制作的优惠券支持同时在线上商城和线下POS使用(通过系统集成),实现会员权限的全渠道兑现。

  消费需要会员服务的场景处在不断的丰富和变化过程中,不要试图去建设一个固化的会员体系。今天,品牌需要一个可以不断扩展触点、不断调整规则、不断和各业务流程融合的会员体系。DM Hub会员功能的底层架构具备开放接口、规则引擎、插件框架等企业级应用的特点,全力保障企业的业务创新和增长。